Privacybeleid & cookiebeleid

B&B De Valkenhorst hecht veel waarde aan uw privacy. In dit beleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom, hoe lang en welke rechten u heeft. Wij verwerken uw gegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

Verwerkingsverantwoordelijke is B&B De Valkenhorst, Apolloweg 228, 8239 DB Lelystad, Nederland.
Telefoon: +31 6 28346087 · E-mail: info@benbdevalkenhorst.nl

2. Welke gegevens verwerken wij?

• Contactformulier: voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en uw bericht.
• Website-statistieken (alleen met uw toestemming): geanonimiseerde gebruiksgegevens via Google Analytics, ingeladen met Google Tag Manager — zoals bezochte pagina's, apparaattype, browser en een verkort IP-adres.
• Reserveringen verlopen via ons boekingssysteem (RoomRaccoon); daarop is het privacybeleid van die partij mede van toepassing.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Om te reageren op uw vraag of aanvraag en om uw verblijf te regelen.
• Om onze website te verbeteren op basis van geanonimiseerde statistieken (alleen na toestemming).

De verwerking is gebaseerd op uw toestemming en/of op de uitvoering van een overeenkomst.

4. Cookies

Wij gebruiken twee soorten cookies:

• Noodzakelijke cookies — voor de goede werking en veiligheid van de website. Deze zijn altijd actief en bewaren geen persoonlijke voorkeuren voor advertenties.
• Analytische cookies — via Google Analytics (Google Tag Manager) om het gebruik van de website te meten. Deze plaatsen wij alleen na uw toestemming via de cookiemelding.

5. Uw toestemming wijzigen

Bij uw eerste bezoek vraagt de cookiemelding om uw keuze. U kunt deze op elk moment aanpassen:

Cookievoorkeuren wijzigen

6. Bewaartermijnen

Gegevens uit het contactformulier bewaren wij niet langer dan nodig is om uw vraag af te handelen. Statistische gegevens worden geanonimiseerd verwerkt.

7. Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen gegevens uitsluitend met partijen die ons helpen onze dienst te leveren, zoals Google (analytics, alleen met toestemming), onze e-mailprovider (OVH) en ons boekingssysteem (RoomRaccoon). Met deze partijen zijn waar nodig verwerkersafspraken gemaakt.

8. Uw rechten (AVG)

U heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering en overdracht van uw gegevens, en het recht om bezwaar te maken of uw toestemming in te trekken. Neem hiervoor contact met ons op via info@benbdevalkenhorst.nl. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Beveiliging

Onze website werkt volledig via een beveiligde verbinding (HTTPS). Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen.

10. Contact

Vragen over dit privacybeleid? Neem gerust contact op via info@benbdevalkenhorst.nl of +31 6 28346087.